Coopérer sereinement avec les familles : oser le lien, traverser les tensions

• Identifier les représentations parentales et éducatives en jeu dans la relation école-famille, afin de mieux comprendre les points de tension possibles
• Mobiliser des attitudes professionnelles favorisant un dialogue respectueux avec les familles, y compris en situation de tension
• Analyser des situations relationnelles complexes avec les familles pour en dégager des leviers d’apaisement ou de restauration du lien
• Mettre en œuvre des outils concrets de communication et de posture éducative permettant de renforcer ou restaurer la confiance avec les familles

Comprendre les familles d’aujourd’hui

• Évolutions sociétales, diversité des configurations familiales
• Représentations croisées : ce que l’école pense des familles, ce que les familles pensent de l’école
• Attentes réciproques et risques de malentendus
• Agir en éducateur responsable et selon des principes éthiques (cf référentiel)

Décrypter les dynamiques relationnelles : tension, conflit, agressivité

• Différences entre tension, conflit et agressivité
• Facteurs déclencheurs : facteurs personnels, sociaux et systémiques
• Les ingrédients qui génèrent et alimentent les tensions
• Le rôle des émotions dans l’escalade des conflits
• Conséquences sur la relation aux familles et le climat scolaire

Mieux se connaître pour mieux accueillir l’autre

• Lien entre émotions, réactions et agressivité
• Comprendre ses émotions pour reprendre du pouvoir sur elles
• Repérer ses propres limites et besoins dans la relation

Renforcer ses compétences interpersonnelles : écoute active, posture ajustée et communication assertive

• L’importance de la posture de l’adulte dans la régulation des conflits
• Renforcer sa capacité d’écoute
• Communication bienveillante et assertive

Agir avec une personne agressive

• Evaluer le niveau d’agressivité
• Désamorcer l’agressivité
• Créer et maintenir la relation
• Décoder le sujet de l’agressivité
• Elaborer un contrat d’engagement mutuel

Récupérer après une situation de tension ou d’agression

• Les impacts émotionnels et psychologiques des situations de tension ou d’agression
• Les stratégies de récupération
• Soutien aux collègues affectés

Anticiper les tensions avec les familles pour prévenir les conflits

• Repérer les leviers d’un climat relationnel apaisé avec les familles : posture des professionnels, qualité de la communication, cohérence éducative, accueil institutionnel
• Identifier les facteurs récurrents de tensions ou de conflits avec les familles dans l’établissement : incompréhensions sur les règles, manque de communication, gestion des émotions, attentes divergentes, expériences antérieures négatives
• Proposer des actions concrètes pour renforcer la confiance et prévenir les conflits : clarifier les cadres de fonctionnement, développer des espaces d’écoute, améliorer l’information aux familles, travailler en cohérence au sein de l’équipe éducative

Accompagner les familles en difficulté sans s’épuiser

• Identification des ressources et procédures internes ou externes pour orienter les familles
• Maintien du lien dans le respect de ses propres limites

Toute personne en situation de handicap est invitée à nous contacter (formation@formatypik.com). Nous chercherons ensemble les aménagements possibles à apporter pour pouvoir répondre à vos besoins et vous accueillir en formation ou vous orienter.